Без soft skills современному человеку очень трудно обойтись. От них зависит эмоциональное благополучие человека и его окружения, количество споров, конфликтов и скорость их разрешения, способность отстаивать свои убеждения и возможность получать желаемое и даже успешность карьеры. Общение по работе, безусловно, сильно отличается от личного: в нем больше рамок и формальностей, а круг тем и область взаимодействия людей значительно уже. Однако это не значит, что в деловом общении меньше тонкостей и ему не нужно учиться специально. От этого зависит эмоциональный климат в коллективе, отношения с начальством и подчиненными. Именно поэтому развивать навыки делового общения так важно.
| Курс | Школа | Стоимость со скидкой | В рассрочку | Длительность |
| Искусство коммуникации | Skillbox | 46 463 ₽ | от 3 872 ₽ в месяц | 101 онлайн-урок |
| Основы успешного делового общения | Лекториум | Прохождение курса – бесплатно. Практика и сертификат – 1000 ₽ | — | 108 академических часов |
| Теория и практика эффективной коммуникации | Coursera/ Национальный исследовательский ядерный университет «МИФИ» | Бесплатно | — | 5 недель |
| Мастер деловых коммуникаций | Специалист.ру | 35 590 ₽ | Рассрочка на условиях банка-партнера | 82 академических часа |
| Основы эффективного делового общения | Открытое образование | Бесплатно | — | 10 недель |
| Переговоры для карьеры и бизнеса | Нетология | 20 000 ₽ | 2 000 ₽ в месяц | 24 часа теории и 24 часа практики |
| Основы эффективной коммуникации | Нетология | 17 500 ₽ | 1 750 в месяц | 1 месяц |
| Soft skills для digital-менеджеров | ProductLive | По запросу | 2500 ₽ в месяц | 14 недель |
Курс «Искусство коммуникации» от Skillbox
| Продолжительность | 2 месяца |
| Кому подойдет | Всем, кто общается по работе с руководителями, подчиненными, коллегами, подрядчиками |
| Требования к подготовке | Достаточно любого реального опыта делового общения |
| Формат курса | На практических видеоуроках студент изучает темы курса, после чего выполняет задания и получает обратную связь от преподавателя. Итог курса – защита дипломной работы. |
| Наличие сертификата/диплома | Сертификат об окончании курса |
| Цена | Полная – 61 951 ₽ Со скидкой – 46 463 ₽ В рассрочку – 3 872 ₽ в месяц |
| Гарантированное трудоустройство | Нет |
| Ссылка на курс | Ссылка на курс |
Что вы будете изучать
- Как подготовиться ко встречам и переговорам;
- Как определять эмоций собеседника;
- Как понимать реакцию и тон собеседника;
- Возможности легко, быстро и убедительно выражать свои мысли на русском и английском языках;
- Как вежливо и в неформальном стиле общаться с клиентами, партнерами и коллегами;
- Как управлять переговорами на встрече и в переписке;
- Как представлять и защищать свои идеи устно и в переписке;
- Способы разрешать конфликты;
- Важность учета культурных особенностей в общении на английском.
Содержание курса
Курс состоит из 18 тематических модулей:
Искусство коммуникации
- Введение;
- Схема идеальной коммуникации;
- Диагностика собеседника и расшифровка сигналов;
- Техники влияния и переговоров;
- Эффективные коммуникации онлайн;
- Мощные техники переписки;
- Межкультурная коммуникация.
Business writing
- Введение;
- Формальный и неформальный стиль общения;
- Презентация сотрудников и компании;
- Встречи;
- Управление проектом;
- Внешние запросы;
- Взаимодействие с B2B;
- Претензии;
- Особые типы писем;
- Языковые онлайн-инструменты;
- Структура английского текста.
Итоговые проекты
- Деловая встреча;
- Переписка на английском языке.
Подробнее ознакомиться с программой вы можете на сайте курса.
Преподаватели
- Елена Гапоненко − консультант по личностному росту;
- Анна Стогова − эксперт по мотивации в обучении. Исследователь возможностей мозга;
- Алексей Стогов − сертифицированный психолог и коуч;
- Андрей Логутов − академический директор клуба иностранных языков Soho Bridge;
- Алекс Бобырь − бизнес-тренер, методист.
Наше мнение о курсе
Курс очень глубоко погружает в тему эффективной деловой коммуникации: студентов знакомят со схемами коммуникации, приемами влияния, убеждения, учат «считывать» собеседника, учитывать его личные и культурные особенности. На занятиях отдельно рассматриваются разные возможные формы и условия деловой коммуникации: онлайн и очные совещания, встречи, переписку и т.д. Большое внимание на курсе уделено коммуникации на английском языке – это позволит вам расширить свои возможности и сотрудничать с зарубежными компаниями.
Получить скидку на курс
Курс «Основы успешного делового общения» от Лекториум
| Продолжительность | 101 онлайн-урок |
| Кому подойдет | Всем, кто вовлечен в деловую коммуникацию. Особый интерес он представляет для студентов направления «Связи с общественностью», офисных работников, сотрудников административных учреждений и общественных организаций. |
| Требования к подготовке | Специальной подготовки не требуется. |
| Формат курса | Теоретический материал в формате видеолекций. Среди платных опций есть дополнительные вебинары, оцениваемые практические задания и итоговое тестирование. |
| Наличие сертификата/диплома | Сертификат об окончании курса (при оплате расширенного доступа). |
| Цена | Бесплатно. Расширенный доступ – 1000 ₽. |
| Гарантированное трудоустройство | Нет |
| Ссылка на курс |
Что вы будете изучать
- Базовые понятиях теории коммуникации;
- Основные принципы формирования позитивного делового; имиджа;
- Как развитие новых медиа влияет на деловое общение;
- Как выстраивать коммуникацию с деловыми партнерами;
- Основные техники убеждения;
- Тактики продуктивного спора и дискуссии;
- Правила обратной связи.
Содержание курса
Курс состоит из 12 частей:
- Введение в курс;
- Невербальные средства коммуникации;
- Критика в деловом общении;
- Комплименты в деловой коммуникации;
- Деловой этикет в эпоху Facebook;
- Вопросы и ответы как основа диалога;
- Эмоциональный интеллект;
- Барьеры в коммуникации;
- Деловой имидж;
- Речевой этикет и русский язык;
- Практика деловой коммуникации. Часть 1;
- Практика деловой коммуникации. Часть 2.
Подробнее ознакомиться с программой вы можете на сайте курса.
Преподаватели
Организатор курса – Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ»;
Автор курса – директор Института непрерывного образования СПбГЭТУ «ЛЭТИ», старший преподаватель кафедры философии.
Наше мнение о курсе
Курс содержит в себе базовую информацию по деловой коммуникации. Посмотрев его, вы, в первую очередь, поймете, почему важно разбираться в этом вопросе, в каких сферах своей жизни вы сможете применять навык деловой коммуникации. Основы, данной в курсе, будет достаточно для простого взаимодействия с другими людьми в деловой среде.
Курс «Теория и практика эффективной коммуникации» от Coursera
| Продолжительность | 5 недель |
| Кому подойдет | Всем, кто вовлечен в деловую коммуникацию. |
| Требования к подготовке | Начальный уровень подготовки. |
| Формат курса | В курсе представлены теоретические материалы для самостоятельного изучения и проверочные тесты. |
| Наличие сертификата/диплома | Сертификат об окончании курса |
| Цена | Бесплатно |
| Гарантированное трудоустройство | Нет |
| Ссылка на курс | Ссылка на курс |
Что вы будете изучать
- Современные коммуникативные технологии, в том числе на иностранном языке, для академического и профессионального взаимодействия;
- Критический анализ проблемных ситуаций на основе системного подхода, выработку стратегии действий;
- Анализ разнообразия культур в процессе межкультурного взаимодействия.
Содержание курса
НЕДЕЛЯ 1
- Определение общения и его роль в нашей жизни;
- Виды коммуникации.
НЕДЕЛЯ 2
- Установление контакта с собеседником. Ведение диалога;
- Принципы эффективной презентации.
НЕДЕЛЯ 3
- Навыки влияния без полномочий;
- Работа с возражениями.
НЕДЕЛЯ 4
- Ключевые принципы деловой переписки;
- Виды делового письма.
НЕДЕЛЯ 5
- Теория поколений в рабочей среде;
- Коммуникация в межкультурной среде.
Подробнее ознакомиться с программой вы можете на сайте курса.
Преподаватель
Беляева Татьяна Владимировна – эксперт и методолог в области управления персоналом и развития талантов.
Наше мнение о курсе
Курс рассматривает деловую коммуникацию с разных сторон: на нем рассматриваются как основы, например, как установить контакт с собеседником и эффективно повлиять на него, так и более узкие аспекты, например, как учитывать культурный и поколенческие факторы в коммуникации. Курс дает много знаний, которые вы сразу сможете применить на практике, а также во многом расширяет кругозор, в чем его плюс.
Курс «Мастер деловых коммуникаций» от Специалист.ру
| Продолжительность | 82 академических часа |
| Кому подойдет | офисным сотрудникам, секретарям;начальникам отделов;предпринимателям;проект-менеджерам;бизнес-ассистентам;всем, кто стремится к карьерному и профессиональному росту;всем, кто хочет преодолеть границы в общении. |
| Требования к подготовке | Требуется реальный опыт делового общения. |
| Формат курса | На практических видеоуроках студент изучает темы курса, после чего выполняет задания и получает обратную связь от преподавателя. Итог курса – защита дипломной работы. |
| Наличие сертификата/диплома | Сертификат об окончании курса |
| Цена | Полная – 35 590 ₽Со скидкой – 41 960 ₽В рассрочку – доступна рассрочка от банка-партнера |
| Гарантированное трудоустройство | Нет |
| Ссылка на курс |
Что вы будете изучать
- Курс «Эффективная письменная коммуникация» посвящен правилам составления различных документов, ведению деловой переписки. Пройдя курс, вы будете грамотно выбирать письменную форму коммуникаций в необходимых форматах делового общения и сможете избежать распространенных ошибок;
- На курсе «Русский без ошибок» вы сможете наконец усвоить правильное написание слов, знаков препинаний, расстановку ударений и многое другое. Вся теория преподносится в виде доступных для понимания алгоритмов, без лишней терминологии и сухих определений;
- После курса «Ораторское искусство» вы сможете выступать на публике спокойно и уверенно, избавитесь от страха, сможете говорить практически на любую тему и удерживать внимание собеседников;
- Тренинг «Подготовка и проведение презентаций» научит грамотно проводить презентации, отвечать на вопросы аудитории, использовать наглядные пособия и готовить эффектные слайды.
Содержание курса
В комплексную программу «Мастер деловых коммуникаций» входят 4 курса:
- Эффективная письменная коммуникация;
- Русский без ошибок;
- Тренинг «Подготовка и проведение презентаций»;
- Ораторское искусство.
Подробнее с программой вы можете ознакомиться на сайте курса.
Преподаватели
- Касимова Ирина Александровна – преподаватель-практик, сертифицированный специалист в области кадрового менеджмента, член Национального союза кадровиков России. Преподаватель курсов по кадровому менеджменту и soft skills. Опытный специалист по управлению персоналом, HR-директор, карьерный коуч;
- Аникович Лариса Викторовна – кандидат филологических наук, эксперт региональной комиссии по проверке работ ЕГЭ по русскому языку и литературе, призер конкурса «Учитель года»;
- Казакова Светлана Васильевна – обладает большим опытом личных продаж, прошла путь от маркетолога до коммерческого директора промышленного холдинга, имеет успешный опыт комплексного сопровождения организаций: консалтинг, проектирование отдела продаж, разработка систем мотивации, обучения и адаптации персонала, подготовка и внедрение фирменных стандартов, корпоративных скриптов подразделений продаж, маркетинга, логистики, а также внутренней книги продаж;
- Копнин Андрей Александрович – специализируется на направлениях: развитие эмоционального интеллекта, мотивация, целеполагание, стресс-менеджмент, креативное мышление, ораторское искусство.
Наше мнение о курсе
Создатели образовательной программу позиционируют ее как курсы для уже действующих специалистов. На курсе научат успешно выступать на публике и защищать свои презентации и идеи, вести эффективную деловую переписку.
Курс «Основы эффективного делового общения» на платформе «Открытое образование»
| Продолжительность | 10 недель |
| Кому подойдет | Данный курс рекомендован для обучающихся в образовательных организациях среднего профессионального образования, высшего образования по программам бакалавриата, специалитета и магистратуры. |
| Требования к подготовке | Не требует специальной подготовки |
| Формат курса | Еженедельные занятия будут включать просмотр тематических видеолекций, изучение дополнительных материалов и выполнение тестовых заданий с автоматизированной проверкой результатов, тестирование по пройденному материалу. Для получения сертификата необходимо выполнить все задания, тесты и написать финальный экзамен. |
| Наличие сертификата/диплома | Сертификат об окончании курса |
| Цена | Бесплатно |
| Гарантированное трудоустройство | Нет |
| Ссылка на курс |
Что вы будете изучать
- Общие и специальные требования к осуществлению коммуникации к деловой сфере;
- Основные подходы к ведению переговоров и урегулированию конфликтных ситуаций;
- Принципы и логику организации делового общения, систему регуляторов, включая структуру и правила формирования систем документационного управления деловым взаимодействием;
- Современные информационные системы и технологии, обслуживающие сферу деловых коммуникаций;
- Требования к защите информации, полученной в ходе образовательной, научно-исследовательской, трудовой или служебной деятельности;
- Создание Я-концепции (собственного имиджа) для эффективного делового общения;
- Оформление и использование визитных карточек, общение по телефону, подготовку публичных выступлений и презентаций;
- Подготовку к переговорному процессу;
- Выбор средств и приемов коммуникации, адекватных планируемым результатам делового общения;
- Навыки аргументации, составления деловых писем, разработки различных видов документов;
- Навыки определения трудностей и барьеров, возникающих в процессе делового общения;
- Приемы работы в команде и навыки самоорганизации.
Содержание курса
Программа курса состоит из 10 модулей:
- Точная коммуникация;
- Система основных регуляторов делового общения;
- Общие представления о деловом этикете;
- Деловой имидж;
- Азбука общения;
- Особенности вербальной коммуникации;
- Переговоры. Основные понятия;
- Мифы переговоров;
- Медиация, посредничество и производные от них формы деловых коммуникаций;
- Культура деловой речи. Работа с документами и письмами.
Подробнее с программой вы можете ознакомиться на сайте курса.
Преподаватели
- Доброхотова Елена Николаевна – кандидат юридических наук;
- Денисов Александр Федорович – кандидат психологических наук, доцент Высшей школы менеджмента;
- Кузьменко Александр Валентинович – кандидат юридических наук, доцент кафедры трудового права и охраны труда.
- С полным списком преподавателей вы можете ознакомиться на сайте курса.
Наше мнение о курсе
Курс бесплатный, доступен для школьников, студентов и начинающих специалистов. Он не требует специальной подготовки , его можно перезачесть в своем вузе. При своей доступности курс содержит большое количество ценной информации по деловой коммуникации, знание которой поможет успешно коммуницировать в учебной и деловой среде.
Курс «Переговоры для карьеры и бизнеса» от Нетологии
| Продолжительность | 24 часа теории и 24 часа практики |
| Кому подойдет | Руководителям; всем, кто общается по работе с руководителями, подчиненными, коллегами, заказчиками и подрядчиками. |
| Требования к подготовке | Не требует специальной подготовки |
| Формат курса | Лекции длятся 20 минут и доступны в любое времяНа практике в Zoom вы разберете свои рабочие ситуации, найдете новые подходы и сможете взглянуть на себя со стороны. |
| Наличие сертификата/диплома | Сертификат об окончании курса |
| Цена | Полная – 20 000 ₽ В рассрочку – 2 000 ₽ в месяц |
| Гарантированное трудоустройство | Нет |
| Ссылка на курс | Ссылка на курс |
Что вы будете изучать
- Как убеждать, закрывать возражения и реагировать на манипуляции;
- Как уверенно вести коммуникацию очно и онлайн, тет-а-тет и в команде;
- Как достигать взаимовыгодных договоренностей даже с конкурентами.
Содержание курса
- Создание новых договоренностей;
- Развитие текущих договоренностей;
- Завершение договоренностей;
- Эмоциональный интеллект и манипуляции в переговорах.
Подробнее с программой вы можете ознакомиться на сайте курса.
Преподаватели
- Антонина Лебединская – бизнес-тренер;
- Анна Ерх – независимый PR-специалист, организатор деловых мероприятий;
- Михаил Иващенко – президент Федерации управленческой борьбы;
- Кирилл Фомин – эксперт по коммуникациям, личному бренду, нетворкингу и публичным выступлениям;
- Дмитрий Москвин – директор Центра делового обучения «Мастер-класс».
- С полным списком преподавателей вы можете ознакомиться на сайте курса.
Наше мнение о курсе
В курсе делается упор на переговоры в деловой коммуникации – это один из наиболее важных ее аспектов, особенно если в зону вашей ответственности на работе входят презентации, защиты идей, коммуникация с партнерами и заказчиками. Курс подойдет вам, если вы уже знакомы с основами деловой коммуникации и хотите углубиться в более узкую тему.
Получить скидку на курс
Курс «Основы эффективной коммуникации» от Нетологии
| Продолжительность | 16 часов теории и 15 часов практики |
| Кому подойдет | Руководителям;Всем, кто общается по работе с руководителями, подчиненными, коллегами, заказчиками и подрядчиками. |
| Требования к подготовке | Не требует специальной подготовки |
| Формат курса | Теория + практика, также студенты курса развивают эмоциональный интеллект с помощью дневника рефлексии, посещают клубные встречи и консультации с преподавателями. |
| Наличие сертификата/диплома | Сертификат об окончании курса |
| Цена | Полная – 25 000 ₽Со скидкой – 17 500 ₽В рассрочку – 1 750 ₽ в месяц |
| Гарантированное трудоустройство | Нет |
| Ссылка на курс | Ссылка на курс |
Что вы будете изучать
- Как выстраивать общение в команде, с партнерами и тет-а-тет;
- Как решать конфликты без лишних эмоций и договариваться в пользу своих интересов.
Содержание курса
- Убедительная коммуникация;
- Ораторское искусство;
- Деловые переговоры.
С подробной программой вы можете ознакомиться на сайте курса.
Преподаватели
- Григорий Балон – партнер студии BEsmart;
- Анастасия Высоцкая – бизнес-тренер, эксперт в области управленческих навыков;
- Леонид Бугаев – ведущий практик нетворкинга, эксперт в области мобильных решений;
- Айрат Мухамедьяров – тренер студии коммуникации BEsmart;
- Кирилл Фомин – эксперт по коммуникациям, нетворкингу, личному бренду и публичным выступлениям.
- С полным списком преподавателей вы можете ознакомиться на сайте курса.
Наше мнение о курсе
Курс охватывает самые важные для эффективной деловой коммуникации темы. Окончив его, вы сможете грамотно выстраивать общение внутри коллектива, вести переговоры, договариваться с подрядчиками, заказчиками, выступать публично: защищать презентации, представлять компанию на форумах и выставках.
Получить скидку на курс
Курс «Soft skills для digital-менеджеров» от ProductLive
| Продолжительность | 14 недель |
| Кому подойдет | руководителям;менеджерам проектов, продакт-менеджерам;тимлидам;специалистам digital-сферы;специалистам it-сферы; |
| Требования к подготовке | Не требует специальной подготовки |
| Формат курса | Студенты изучают теорию по каждому модулю, выполняют практические задания и получают дополнительные полезные материалы. |
| Наличие сертификата/диплома | Сертификат об окончании курса |
| Цена | В рассрочку – 2500 ₽ в месяц |
| Гарантированное трудоустройство | Нет |
| Ссылка на курс | Ссылка на курс |
Что вы будете изучать
- Как легко договариваться с заказчиками и коллегами;
- Как находить решения даже в кризисных ситуациях;
- Как эффективно руководить командой;
- Как быстро и понятно доносить информацию;
- Как успешно выступать на публике.
Содержание курса
- Введение в раздел Soft Skills. Модель компетенций;
- Инновационное мышление, принятие решений в условиях неопределенности;
- Систематизация работы, планирование;
- Команда. Оценка и отбор;
- Командная работа. Создание рабочей среды;
- Типы клиентов. Формирование восприятия;
- Технологии работы с клиентами;
- Обучение других. Работа с аудиторией, передача знаний;
- Восприятие обратной связи. Работа с вопросами;
- Оказание поддержки в развитии;
- Работа над собой. Саморазвитие;
- Фасилитация/Коллективное обсуждение;
- Управление конфликтами (работа с агрессией).
Подробнее с программой вы можете ознакомиться на сайте курса.
Преподаватель
Максим Имасс – организационный консультант, бизнес-коуч, психотерапевт.
Наше мнение о курсе
Создатели позиционируют этот курс как обучение для специалистов digital-сферы. В действительности этот курс может подойти и представителям других профессий. Курс очень полный, на нем рассматривают все самые важные аспекты деловой коммуникации, а также вопросы формирования и обучения коллектива, саморазвития, не только участия в переговорах, но и модерации групповых встреч.
Получить скидку на курс
Выводы и мнение редакции
Навыки деловой коммуникации помогут вам избежать конфликтов на работе и учебе, и мягко решать уже случившиеся недопонимания, эффективно доносить свои мысли и идеи до коллег и заказчиков, защищать презентации, участвовать в переговорах, грамотно руководить коллективом. Если говорить кратко – они существенно упростят вашу жизнь, сохранят время, нервы и энергию.
