Информация в интернете – вещь стихийная, невозможно контролировать ее всевозможные потоки. Однако если речь идет о имидже компании или человека в сети, о цифровом следе, то это уже стоит взять в свои руки. Человек, владеющий SERM может нейтрализовывать конфликты в сети, отрабатывать возражения и плохие отзывы, формировать позитивный медиаобраз.
Предлагаем вам лучшие онлайн-курсы по управлению репутацией!
| Курс | Школа | Цена | Рассрочка | Длительность |
| Репутационный менеджмент и маркетинг | Skillbox | 34 903 ₽ | от 2 909 ₽ в месяц | 2 месяца |
| Работа с репутацией в интернете | D’SKUL | 1 900 ₽ | – | 5 занятий |
| Нетворкинг и репутация в сети | City Business School | 6 000 ₽ | – | 6 академических часов |
| Управление репутацией в интернете: как создать положительный имидж | Нетология | 790 ₽ | – | 3 часа |
Курс «Репутационный менеджмент и маркетинг» от Skillbox
| Продолжительность | 2 месяца |
| Кому подойдет | Владельцам малого бизнеса;PR-менеджерам, маркетологам, SMM-специалистам. |
| Требования к подготовке | Начинающие |
| Формат курса | На практических видеоуроках студент изучает темы курса, после чего выполняет задания и получает обратную связь от преподавателя. Итог курса – защита дипломной работы. |
| Наличие сертификата/диплома | Сертификат об окончании курса |
| Цена |
Полная – 49 862 ₽ Со скидкой – 34 903 ₽ В рассрочку – 2 909 ₽ в месяц |
| Гарантированное трудоустройство | Нет |
| Ссылка на курс | Ссылка на курс |
Что вы будете изучать
- Как находить упоминания бренда в сети;
- Как проводить репутационную оценку бренда;
- Как бороться с негативом;
- Как формировать позитивную репутацию;
- Как управлять командой и подрядчиками;
- Как работать с инфлюенсерами.
Содержание курса
В курсе 8 тематических модулей. Итог курса – дипломный проект.
- Основные понятия;
- Работа с негативом;
- Формирование положительной выдачи в поисковике;
- Работа с блогерами;
- Мониторинг;
- Работа с клиентами. Управление командой;
- Работа с сайтами-отзовиками;
- Персональная репутация;
- Дипломный проект. Репутационная оценка бренда.
Подробнее с программой можно ознакомиться на сайте курса.
Преподаватели
- Дмитрий Сидорин основатель и руководитель Sidorin Lab, Reputation Lab, ЛИМУР и Reputation House (Гонконг), заведующий кафедрой интернет-технологий бизнес-школы «Синергия». Marketing Couch крупных компаний: Loreal, Газпромнефть, Mercedes, BMW Group, Спортмастер, ВТБ и др. Соавтор книги «Управление репутацией в интернете»;
- Никита Прохоров основатель и руководитель Sidorin Lab, Reputation Lab, ЛИМУР и Reputation House (Гонконг), сертифицированный специалист по стратегическому менеджменту и инновациям (Copenhagen business school). Специалист по Digital Marketing (University of Illinois at Urbana-Champaign). Спикер крупных отраслевых конференций. Соавтор книги «Управление репутацией в интернете».
Наше мнение о курсе
Курс достаточно объемный и будет полезен всем, кто так или иначе работает с имиджем компании или личным брендом политиков, звезд, бизнесменов или, например, своим, что может особенно пригодиться блогерам. Вы научитесь анализировать репутацию компании или личности, сформированную в сети, оптимизировать ее или даже создавать с нуля.
Получить скидку на курс
Курс «Работа с репутацией в интернете» от D’SKUL
| Продолжительность | 5 занятий по 60 минут |
| Кому подойдет | Директорам по маркетингу;Digital-специалистамВладельцам бизнеса. |
| Требования к подготовке | Начинающие |
| Формат курса | Видеозанятия с возможностью задавать вопросы + индивидуальная консультация по вашему кейсу. |
| Наличие сертификата/диплома | Сертификат об окончании курса |
| Цена | Полная – 2 500 ₽Со скидкой – 1 900 ₽ |
| Гарантированное трудоустройство | Нет |
| Ссылка на курс | https://dskul.ru/trening/orm-marketing?utm_source=partner&utm_medium=checkroi&utm_campaign=orm-marketing |
Что вы будете изучать
- Этапы создания хорошей репутации;
- Основные инструменты ORM;
- Как негативные отзывы и неправильная их обработка могут разрушить бизнес
- Как отрабатывать негатив и возражения;
- Инсайт-менеджмент и трендвотчинг.
Содержание курса
В курсе 5 занятий:
- Что такое ORM;
- Как негатив влияет на бизнес;
- Как измерять последствия плохой репутации;
- Инструменты ORM;
- Преимущества работы с репутацией.
Подробнее с программой можно ознакомиться на сайте курса.
Преподаватель
Гульназ Рахматуллина – директор по развитию, Topface Media — агентство по управлению репутацией. 5 лет опыта в управлении репутацией и аналитике.
Проектный опыт: Деловые линии, Немолоко, Промсвязьбанк, Go lama, МСД Фармасьютикалс.
Наше мнение о курсе
Курс будет полезен маркетологам, SMM-менеджерам, предпринимателям и другим специалистам, работающим с медиа образом компании или личности. На курсе вы выявите взаимосвязи между репутацией компании и успешностью бизнеса, его прибылью, узнаете, как внедрить SERM в своей организации.
Курс «Нетворкинг и репутация в сети» от City Business School
| Продолжительность | 6 академических часов |
| Кому подойдет | Владельцам бизнеса;Менеджерам по работе с клиентами;PR-менеджерам, маркетологам, SMM-специалистам. |
| Требования к подготовке | Начинающие |
| Формат курса | Теория и практические задания. |
| Наличие сертификата/диплома | Сертификат об окончании курса |
| Цена | Полная – 6 000 ₽ |
| Гарантированное трудоустройство | Нет |
| Ссылка на курс | https://e-mba.ru/campus/netvorking_i_reputaciya_v_seti |
Что вы будете изучать
- Как проводить аудит своих страниц в соцсетях и совершенствовать их;
- Как увеличить количество подписчиков и количество продаж, если вы продаете через соцсети;
- Как искать новых клиентов и инвесторов как в онлайне, так и в офлайне;
- Как доставлять любую важную для вас информацию возможным клиентам через информационный шум.
Содержание курса
На курсе рассматриваются 3 основные темы:
- Digital-след;
- Формула личного бренда;
- Повышение вовлеченности.
Подробнее с программой можно ознакомиться на сайте курса.
Преподаватель
Азаренок Мария – бизнес-тренер, предприниматель.
Наше мнение о курсе
На курсе вы поймете, как анализировать свой Digital-след и формировать положительную репутацию в интернете, как повышать вовлеченность аудитории и формировать комьюнити, работать с клиентами в интернете, в частности через социальные сети.
Курс «Управление репутацией в интернете: как создать положительный имидж» от Нетологии
| Продолжительность | 3 часа |
| Кому подойдет | Рекомендован специалистам всех уровней, а также руководителям бизнеса. |
| Требования к подготовке | Начинающие |
| Формат курса | Видео с теорией и проверка знаний. |
| Наличие сертификата/диплома | Сертификат об окончании курса |
| Цена | Полная – 790 ₽ |
| Гарантированное трудоустройство | Нет |
| Ссылка на курс | https://netology.ru/courses/upravlenie-reputatsiey-v-internete |
Что вы будете изучать
- Анализ информации в интернете;
- Правила распространения информации в интернете;
- Работу с негативом и возражениями;
- Комьюнити-менеджмент;
- Работу с лояльной аудиторией;
- Основы SERM;
- Автоматизацию SERM.
Содержание курса
- Введение и знакомство с автором;
- Что такое управление репутацией в интернете;
- Поиск информации в интернете и социальных медиа;
- Сервисы для автоматического мониторинга упоминаний;
- Распространение информации;
- Обработка негативных отзывов;
- Обработка позитивных отзывов;
- Основы SERM-оптимизации;
- Автоматизация SERM;
- Hidden Marketing;
- Оперативный мониторинг. Кейс;
- Подведение итогов курса.
Подробнее с программой можно ознакомиться на сайте курса.
Преподаватель
Николай Смирнов – директор по развитию Ingate. Занимается внедрением системы мониторинга социальных медиа в государственные и коммерческие организации, консультированием по практической работе в социальных сетях.
Наше мнение о курсе
Курс короткий, пройти его можно менее, чем за 3 часа. При этом в нем немало полезной информации. Вы познакомитесь с основами SERM и возможностью автоматизации управлением репутацией в интернете, узнаете, как работать с отзывами в интернете (и негативными, и позитивными), научитесь быстро искать информацию о вашей компании в интернете и распространять материалы, приносящие выгоду. Курс подойдет тем, кто хочет для начала просто познакомиться с SERM, не сильно углубляясь в тему.
Выводы
Интернет сейчас – главное хранилище информации обо всем. Прежде, чем принять решение о покупке или сотрудничестве, большинство людей для начала ищут упоминания о компании или человеке в интернете. Поэтому так важно понимать, какой образ вас или вашей организации формируется в интернет-пространстве. Но одного понимания недостаточно. Нужно уметь еще и управлять главным нематериальным активом – репутацией.
