• Программирование
  • Управление
  • Дизайн
  • Маркетинг
  • Аналитика
  • Создание контента
Все категории курсов
Лучшие онлайн-курсы по CRM-маркетингу Менеджмент

Лучшие онлайн-курсы по CRM-маркетингу

Лучшие онлайн-курсы по CRM-маркетингу
Содержание:

CRM (с англ. Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM-маркетолог отвечает за коммуникацию как с существующими, так и потенциальными клиентами, помогает объединить разные каналы связи и выстроить индивидуальную коммуникацию с каждым из них. Такой подход помогает бизнесам увеличить объем продаж, поднять конверсию своего сайта, увеличить лояльность клиентов.

В обязанности CRM-маркетолога входит сегментация аудитории, разработка карт коммуникаций, анализ метрик, разработка стратегий вовлечения и удержания клиента.

CRM-маркетолог — довольно молодая профессия, поэтому спрос на данных специалистов достаточно высок и продолжает стабильно расти. Мы составили для вас подборку лучших онлайн-курсов по этой специальности.

КурсПлатформаЦенаВ рассрочкуДлительность
Онлайн-курсы CRM маркетингаМеждународная Школа Профессий13 700 ₽3 недели
CRM продажи и CRM маркетинг (полный курс)D’SKUL6 000 ₽3 дня
CRM продажи и CRM маркетинг (только видео-лекции)D’SKUL4 000 ₽3 дня
CRM от А до ЯMaEd72 546 ₽3 325 ₽/ месяц6 месяцев

«Онлайн-курсы CRM маркетинга» от Международной школы профессий 

Продолжительность3 недели
Кому подойдётВладельцам бизнеса, маркетологам, smm-специалистам
Уровень подготовкиС нуля
Формат курсаВидеолекции >> домашнее задание >> обратная связь от куратора
Наличие сертификата/дипломаПерсональный сертификат
ЦенаПолная – 13700 ₽
Со скидкой – 8200 ₽
Налоговый вычет
Ссылка на курс

Что вы будете изучать

  • Планирование CRM-стратегии;
  • Работу с источниками трафика;
  • Метрики эффективности, освоите механики лидогенерации;
  • Построение воронки продаж;
  • Разработку систем акций, бонусов и скидок для увеличения лояльности клиентов.

Содержание курса

  1. Сбор клиентской базы:
    Изучите источники трафика и метрики данных, научитесь составлять формы заявок, познакомитесь со стратегиями и бизнес-процессами CRM-маркетинга, постановкой KPI;
  2. Первый контакт:

Познакомитесь с портретом потребителя продукта, его поведенческими факторами, каналами взаимодействия с ним. Научитесь прослеживать путь от лида до конечного потребителя;

  1. Коммуникация:

Научитесь составлять коммуникационную стратегию и скрипт продаж, подбирать digital-платформу для общения с клиентами;

  1. Система лояльности:

Познакомитесь с процессом разработки промо акций и системы скидок;

  1. Оценка результатов:

Изучите метрики результативности, научитесь рассчитывать KPI проекта, ROI, оценивать результаты тестирований.

Преподаватель

Эдуард Сайфуллин — выпускник университета технологий и управления им. К.Г. Разумовского, преподаватель с многолетним стажем. На данный момент занимает должность руководителя отдела маркетинга в компании «Дримкас». 

Наш отзыв о курсе

Данный курс одинаково хорошо подойдёт для тех, кто хочет познакомиться с данным направлением и тех, кто готов углубить свои знания в CRM маркетинге, освоить новые инструменты и техники. По результатам курса вы будете уметь планировать CRM-стратегию, генерировать лиды, наращивать клиентскую базу и управлять лояльностью клиентов к бренду.

«CRM продажи и CRM маркетинг» от D’SKUL

Продолжительность3 дня
Кому подойдётДля директоров и владельцев бизнеса, руководителей отдела продаж
Уровень подготовкиДля продвинутых
Формат курсаПолный курс: 3 лекции >> 3 домашних задания с разбором, обратная связь от куратораТолько лекции: 3 видео-лекции
Наличие сертификата/дипломаСертификат школы
ЦенаПолный курс, полная цена: 6000 ₽Полный курс со скидкой: 3900 ₽
Видео-лекции, полная цена: 4000 ₽ Видео-лекции, со скидкой: 1200 ₽
Налоговый вычет
Ссылка на курс

Что вы будете изучать

  • Какие данные необходимо собирать и анализировать, чтобы улучшить показатели вашего бизнеса;
  • Узнаете основы формирования базы пользователей;
  • Узнаете какие дополнительные возможности данные могут предоставить вашему бизнесу.

Содержание курса

  1. Что такое данные и зачем их собирать, как с ними работать;
  2. Инструменты и модели взаимодействия;
  3. Интерактив.

Преподаватель

Своим опытом поделится эксперт по CRM маркетингу, Head of Online Communication в Westwing.ru — Андрей Казацкий:

  • Опыт в сфере электронной торговли, маркетинге, продажах уже более 10 лет;
  • Проектный опыт: B2Basket.ru, Retail Rocket, Exponea.

Наш отзыв о курсе

Курс для для опытных маркетологов и предпринимателей. На нём вы узнаете, как внедрить систему CRM маркетинга в своей компании, научитесь грамотно выстраивать коммуникацию с клиентами, работать с продуктовыми метриками, сегментировать аудиторию и подбирать сценарии взаимодействия с клиентом для каждого сегмента. 

«CRM от А до Я» от MaEd

Продолжительность6 месяцев
Кому подойдётМаркетологам, коммерческим директорам, менеджерам по продажам, владельцам бизнеса, руководителям отдела продаж
Уровень подготовкиСмешанный (возможно обучение с нуля)
Формат курсаВебинары + обратная связь от куратора >> домашние задания >> тесты >> выпускной экзамен >> защита дипломного проекта.
Наличие сертификата/дипломаДиплом школы
ЦенаПолная: 72 546 ₽Со скидкой (при единоразовом платеже): 39 900 ₽Рассрочка: 3325 ₽
Налоговый вычет
Ссылка на курс

Что вы будете изучать

  • Основы основных CRM-платформ;
  • Внедрение CRM-системы;
  • Интеграция полезных расширений в CRM-системе;
  • Создание автоматической воронки продаж;
  • Формирование базы клиентов;
  • Создание контента для цепочки писем в автоворонке;
  • Использование ретаргетинга и ремаркетинга;
  • Анализ ключевых показателей;
  • Обучение проходит на трёх самых популярных CRM-платформах: амоCRM, Битрикс24, Мегаплан. 

Содержание курса

  1. Введение в CRM-маркетинг;
  2. Внедрение CRM-системы;
  3. Полезные расширения CRM;
  4. Воронка продаж;
  5. Продуктовая матрица;
  6. Работа с клиентской базой;
  7. Мультиканальность;
  8. Разработка CRM-стратегии.

Преподаватели

  • Зубкова Татьяна — маркетолог-аналитик с опытом в управлении крупных проектов, сертифицированный специалист по Яндекс.Метрике и Google Analytics, Яндекс.Директ и Google AdWords, 1С битрикс, Битрикс 24. 
  • Виктор Комаров — основатель и CEO одной из ведущих платформ мессенджер-маркетинга IntellectDialog, регулярный спикер отраслевых конференций на тему мессенджер-маркетинга, CRM-маркетинга и омниканальной коммуникации.
  • Олег Елманов — основатель и генеральный директор компании «ИТ-интегратор Fusion», 20 лет в IT-сфере, золотой партнер Битрикс24.
  • Сергей Кулешов — заместитель генерального директора 1С-Битрикс, эксперт в области продаж в сфере B2B и B2C, бизнес- аналитики, автоматизации бизнес-процессов. 
  • Сергей Козлов — генеральный директор ООО «Мегаплан». В настоящее время работает над проектами развития бизнеса, стратегических партнерств с крупнейшими компаниями страны.
  • Олег Степанов — руководитель проектов компании «Инсайд». Входит в ТОП-5 Золотых сертифицированных партнеров «1С-Битрикс» и «Битрикс24». Специализируется на внедрении, обучении и сопровождении Битрикс24, занимается разработкой, аналитикой и автоматизацией бизнес-процессов, разработкой сайтов, настройкой и интеграцией.

Наш отзыв о курсе

Курс подходит для тех, кто хотел бы получить более углубленные знания в области CRM-маркетинга. Система обучения ориентирована на быстрое усвоение информации через отработку на практике, материал дают последовательно и логично. К каждому студенту также прикрепляется персональный куратор, который ответит на любые интересующие вас вопросы и поможет остаться замотивированным на протяжении всего процесса обучения. Курс также оказывает помощь с последующим трудоустройством. 

Выводы и мнение редакции

В настоящее время всё больше и больше компаний внедряет систему CRM, поэтому специалисты данной специальности востребованы на рынке труда. 

Если вас интересует направление CRM-маркетинга, но вы не располагаете ресурсами для того, чтобы обучаться очно, советуем вам рассмотреть вариант обучения онлайн. 

Курсы из нашей подборки помогут вам как сделать первые шаги в изучении специальности, так и дополнить уже имеющиеся у вас знания. Желаем вам удачи и успехов в учебе!

1
Нравится
0
Супер!
0
Ха-ха
0
Ого!
0
Печаль
Статьи по схожей теме:
Лучшие курсы для продюсеров онлайн-школ Лучшие курсы для продюсеров онлайн-школ

Продюсер онлайн-школы — это тот человек, который контролирует деятельность команды специалистов разных профилей, изучает запросы…

PR-менеджер — кто такой и что делает PR-менеджер — кто такой и что делает

PR-менеджер — это специалист, который занимается созданием и поддержкой благоприятной репутации и имиджа компании или…

Проджект-менеджер – кто такой и что делает Проджект-менеджер – кто такой и что делает

Менеджер проектов – человек, ответственный за организацию и успешную реализацию проекта. Он координирует работу отдельных…

Подписывайтесь на нашу рассылку!
Будьте в курсе последних новостей! Получайте уведомления о событиях в сфере онлайн образования.
Оставьте комментарий
Ваше имя
Текст комментария
Станьте первым, кто оставит свой отзыв!
Статьи по другим рубрикам: